Voimassa alkaen: 14.04.2026
Viimeksi päivitetty: 07.04.2026
1. YLEISTÄ TIETOA
1.1. Sivusto www.wildfortune.io (“ Kasino” , “ Sivusto” , “ Yritys” , “ Me” , “ Meitä” , “ Meidän” ) on Metlait SRL:n omistama ja operoima, Costa Rican lakien mukaan rekisteröity yritys. Rekisteröintinumero: 3-102-911867. Rekisteröity osoite: El Guayaval , Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Yritys toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä lisenssillä nro 0000064.
1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Sivustoamme hyväksyt, että olet lukenut, ymmärtänyt ja sitoutunut näihin käyttöehtoihin.
1.3. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, sinun ei pidä käyttää palveluitamme.
1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.
1.5. Sivuston virallinen kieli on englanti. Jos käännöksestä johtuu eroavaisuuksia, englanninkielinen versio on ensisijainen.
1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot Pelaajat suostuvat myös noudattamaan kaikkia Sivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, bonuskäytäntöön ja vastuullisen pelaamisen käytäntöön.
2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET
2.1. Kasinolle pääsy on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joilla verkko-uhkapelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden määrittämisestä alueellasi.
2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai vähintään laillinen uhkapelaamisikä lainkäyttöalueellasi (kumpi tahansa on korkeampi).
2.3. Voimme pyytää todistusta iästä ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa tilisi, jos ikä vahvistus epäonnistuu.
2.4. Rajoitetut maat: Käyttäjiltä seuraavista maista tai alueilta on kiellettyä käyttää Kasinoa oikealla rahalla pelattaessa:
Afganistan, Amerikan Samoa, Bahrain, Valko-Venäjä, Belgia, Brasilia, Brittiläinen Intian valtameren alue, Bulgaria, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Viro, Georgia, Gibraltar, Kreikka, Guam, Guernsey, Haiti, Havaiji, Iran, Irak, Israel, Japani, Jersey, Latvia, Libya, Liettua, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Puola, Puerto Rico, Romania, Venäjä, El Salvador, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Neitsytsaaret, Jemen.
Pelaajat, jotka rikkovat tätä käytäntöä, eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai nostoihin.
2.5. Ruotsista tulevat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai
kanta-asiakaspisteiden vaihtoihin.
2.7. Ikävarmentaminen Bitcoin-pelaajille: Ennen kuin pelaat BTC:llä, pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi, ajokortti). Talletukset ja vedot estetään, kunnes varmennus on suoritettu. Laiminlyönti johtaa tilin sulkemiseen.
3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET
3.1. Jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa palveluntarjoajan rajoitusten vuoksi, jotka voivat muuttua ajan myötä.
3.2. VPN:ien käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.
3.3. NetEnt-pelit
- Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, USA.
- Mustalle listalle merkityt alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla pidemmällä listalla maita, mukaan lukien Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Filippiinit jne.
- Brändättyjen pelien rajoitukset: Lisämaakohtaisia rajoituksia sovelletaan tiettyihin peleihin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.
3.4. Muut palveluntarjoajat
- Play’ n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
- Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa, USA:ssa.
4. MAKSUT JA VALUUTAT
4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat sisältävät: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.
4.2. Kryptotransaktiot perustuvat reaaliaikaisiin valuuttakursseihin Coinbase Converterin kautta transaktion hetkellä. Kryptojen ja fiatin välistä valuutanvaihtoa ei tueta.
5. VEROT JA MAKSUT
5.1. Olet yksin vastuussa verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta lainkäyttöalueellasi koskien voittojasi tai Kasinoon liittyvää toimintaasi.
6. PELISÄÄNNÖT
6.1. Vahvistat ja tiedostat ymmärtäväsi kaikki Sivustolla tarjotut pelit. On sinun vastuullasi tutustua jokaisen pelin mekaniikkaan, mukaan lukien maksuprosentit ja kertoimet, ennen kuin teet minkäänlaisia vetoja.
7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE
7.1. Hyväksyt, että uhkapelaamiseen liittyy rahan häviämisen riski. Yritys ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Sivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.
7.2. Toteutamme kohtuullisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi ja luovutamme ne vain kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan uhkapelipalveluiden tarjoamiseen (esim. pelintarjoajat, maksunvälittäjät). Kun tiedot on jaettu, niiden jatkokäsittelyä säätelevät näiden kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme voi olla vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten tietojesi väärinkäytöstä tai jatkolevityksestä.
7.3. Yritys ei ole vastuussa mistään tappioista, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteistosi tai ohjelmistosi vioista, huonosta Internet-yhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka eivät ole hallinnassamme.
7.4. Harvinaisessa tapauksessa, että veto hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen vian, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:
a) Peruuttaa kaikki virheelliset vedot ja palauttaa varat oikeaan tilaansa; tai
b) Uudelleenarvioida vedot niillä ehdoilla, jotka olisivat koskeneet, jos virhettä ei olisi tapahtunut.
7.5. Jos hyvitämme vahingossa Pelaajatilillesi bonuksen tai voittoja, joihin sinulla ei ole oikeutta (teknisen häiriön, voittotaulukon virheen tai muun virheen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien siitä syntyneet voitot) pysyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisen hyvityksen tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut nämä varat ennen kuin havaitsemme virheen, olet velkaa Kasinolle tämän summan. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.
7.6. Eivätkä Kasino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat:
a) Takaa, että ohjelmisto tai Sivusto soveltuu mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;
b) Takaa, että Sivusto, sen ohjelmisto tai mitkään pelit ovat virheettömiä tai keskeytymättömiä;
c) Ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, välillisistä, erityisistä, seuraamuksellisista, satunnaisista tai muista), jotka johtuvat Sivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi mihinkään peliin.
7.7. Suostut korvaamaan ja pitämään Kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat vahingoittumattomina kaikista vastuista, menetyksistä, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot), jotka johtuvat tai liittyvät:
a) Sivuston käyttöösi;
b) Osallistumiseesi mihin tahansa peliin;
c) Minkä tahansa tällaisten käyttöehtojen rikkomisen sinun toimestasi.
7.8. Tunnustat, että Kasinolla on yksinomainen ja lopullinen valta päättää, oletko rikkonut mitään sääntöjä, ehtoja tai edellytyksiä, ja määrätä kurinpitotoimia, jotka voivat ulottua keskeyttämiseen tai pysyvään estoon ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.
8. PELITILIN KÄYTTÖ
8.1. Jokainen yksilö voi rekisteröidä ja ylläpitää vain yhden (1) henkilökohtaisen Pelaajatilin. Saman kotiosoitteen, kotitalouden, IP-osoitteen tai laitteen jakavia tilejä pidetään kaksoiskappaleina. Pidätämme oikeuden sulkea ja takavarikoida kaikki kaksoistilit, peruuttaa kaikki vireillä olevat nostot ja takavarikoida kaikki voitot. Et saa jakaa tilisi tunnuksia tai sallia toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) pääsyä tilillesi.
8.2. Jos havaitsemme, että olet käyttänyt kaksoistiliä, kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka on kertynyt ajalta, jolloin useita tilejä oli aktiivisena, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki varat, jotka on jo nostettu kaksoistililtä.
8.3. Suostut käyttämään Pelaajatiliäsi ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikki kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voitontarkoituksessa tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen – on ehdottomasti kielletty.
8.4. Osana Know-Your-Customer (KYC) -prosessiamme voimme pyytää lisäasiakirjoja tai suorittaa puhelun henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Nostopyynnöt pysyvät odotustilassa, kunnes kaikki vaaditut vahvistusvaiheet on suoritettu. Jos emme pysty tavoittamaan sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja nostosi perutaan.
9. PETOSTEN TORJUNTA
9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntapolitiikkaa. Epäillyt petolliset toimet sisältävät (mutta eivät rajoitu):
a) Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelien tulosten manipuloimiseksi;
b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saavuttamiseksi;
c) Legitiimien talletusten takaisinveloitukset tai kiistat;
d) Väärien vaatimusten esittäminen kasinoa vastaan;
e) Ohjelmistovirheiden, häiriöiden tai porsaanreikien hyödyntäminen;
f) Muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt.
9.2. Jos epäilemme petollista käytöstä, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:
a) Lopettaa tai jäädyttää Pelaajatilisi;
b) Mitätöidä kaikki niihin liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
c) Periä sinulta summa, joka kattaa kasinolle aiheutuneet vahingot tai kustannukset enintään käytettävissä olevaan saldoosi asti;
d) Nostaa siviili- tai rikosprosessi, mukaan lukien ilmoittaa viranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille;
e) Pidättää tai jäädyttää varat tutkinnan ajaksi.
9.3. Voimme pyytää live-puhelinvahvistuksen asiakirjatarkistusten lisäksi. Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta, erityisesti jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat, voimme sulkea tilisi pysyvästi ja takavarikoida kaikki voitot. Vahvistuksen läpäisemättä jättäminen kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme johtaa tilin lopettamiseen ja varojen takavarikointiin.
9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaispyöräytykset tai voitot, jos katsomme sinun väärinkäyttäneen kampanjaa. "Kampanjan väärinkäyttö" sisältää, mutta ei rajoitu seuraaviin:
a) Maksimipanosten asettaminen korkean varianssin peleissä pelkästään kierrätysvaatimusten kasvattamiseksi;
b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätystermien täyttämiseksi;
c) Tallettaminen vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletuksia;
d) Talletusten ja bonusten suhteen ylittäminen 50%;
e) Pelin viivästyttäminen, kunnes kierrätysvaatimukset vanhenevat tai pelikierrosten manipulointi (esim. suurten panosten jättäminen pöytään ja palaaminen vaatimusten täytyttyä);
f) Useiden tilien (mukaan lukien jaetut IP-osoitteet tai laitteet) käyttö päällekkäisten tervetulotarjousten tai ilmaispyöräytysten lunastamiseksi;
g) Ohjelmistovirheen tai häiriön hyödyntäminen rahallisen arvon saamiseksi.
9.5. Henkilöllisyyden vahvistamiseksi saatamme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisin tai kyrillisin kirjaimin:
Viranomaisen myöntämä valokuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti)
Todistus osoitteesta (lasku, tiliote)
Todistus maksutavasta (luottokortin etu-/takapuoli, sähköisen lompakon kuvakaappaus)
Jos et pysty toimittamaan asiakirjoja pyydetyillä kirjasimilla, saatamme vaatia videovahvistusta (osoittaen pitäväsi henkilöllisyystodistustasi ja ilmoittaen nimesi ja päivämääräsi). Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menetykseen.
9.6. Jos löydät ohjelmistovirheen, virheen tai jonkin järjestelmän puutteen, suostut olemaan hyödyntämättä sitä ja sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita meille ja hyödyt ongelmasta, olet vastuussa kaikista kasinon aiheuttamista kustannuksista ja menetyksistä täysimääräisestä korvauksesta.
9.7. Kaikki talletukset on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletettu summa ennen kuin voit nostaa nämä varat. Jos teet useita talletuksia ilman pelitoimintaa, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhdistetty kokonaismäärä ennen kotiutuksen aloittamista. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai kieltäytyä nostosta, jos kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty.
9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilisi ei kerrytä korkoa, emmekä tarjoa valuutanmuunnos- tai vaihtopalveluita (mukaan lukien fiat-kryptovaluutta-vaihto).
10. TALLETTAMINEN
10.1. Wild Fortune tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto-/pankkikortit) sekä vaihtoehtoiset menetelmät (sähköiset lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-transaktiot käsittelee Tronabriz Limited.
10.2. Jos haluat tietää, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä lainkäyttöalueellasi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].
10.3. Sinun on talletettava varoja omissa nimissäsi olevalta maksutililtä (pankkitili, kortti, sähköinen lompakko jne.). Kenen tahansa muun henkilön tililtä tallettaminen on ehdottomasti kielletty. Jos turvatarkastuksemme paljastavat kolmannen osapuolen talletuksen, me:
- Takavarikoimme kaikki kyseisestä talletuksesta syntyneet voitot;
- Palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
- Kieltäydymme vastuusta kaikista menetyksistä tämän seurauksena.
10.4. Minimi- ja maksimitalletussummat
- Minimi talletus on 20 euroa (tai vastaava).
- Maksimitalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään, kun valitset haluamasi vaihtoehdon.
10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajoja CoinsPaid (krypto) -transaktioille. Jos haluat rajoittaa itsellesi asetettuja rajoja, valitse muu kuin kryptovaluutan maksutapa.
10.6. Kaikki talletukset on käsiteltävä onnistuneesti ja asianomaisen maksulaitoksen vahvistettava ennen kuin varat näkyvät Wild Fortune -tililläsi.
10.7. Jos talletus epäonnistuu, hylätään tai veloitetaan takaisin mistä tahansa syystä (riittämättömät varat, transaktiorajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. Wild Fortune ei korvaa sinulle mitään tappioita, jotka aiheutuvat tukemattomista tai hylätyistä talletusyrityksistä.
11. KOTIUTUSKÄYTÄNNÖT
11.1. Minimi- ja maksimikotiutussummat
Fiat-valuutat: Minimi kotiutus on 20 euroa (tai vastaava: 20 dollaria, 200 Norjan kruunua, 350 Etelä-Afrikan randia, 1 700 Intian rupiaa).
Kryptovaluutat: Minimi on 20 euron kryptovastaavuus pyyntöhetkellä (kurssi määräytyy Coinbase Converterin mukaan).
Maksimisumma: Vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy kotiutuksen aikana. Jos pyydetty summa ylittää menetelmän rajan, maksut voidaan jakaa useisiin eriin.
11.2. Pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi ennen minkään kotiutuksen käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksusta ja lopettaa tilisi. Ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille viranomaisille.
Vaadittavat henkilöllisyysasiakirjat (vähintään):
- Kopio voimassa olevasta, viranomaisen myöntämästä valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
- Todistus osoitteesta (lasku, tiliote).
- Kaikki lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyytesi tai maksutapasi vahvistamiseksi.
11.3. Luottokorttimaksut
Tuemme kotiutuksia seuraavilla tavoilla:
- Original Credit Transfer (OCT) Visalle;
- Payment Transfer Mastercardille.
Vaatimukset:
- Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti).
- Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.
11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, korttisi myöntävä pankki voi oman harkintansa mukaan estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirtoja. Wild Fortune ei voi taata onnistunutta käsittelyä jokaisessa tapauksessa.
11.5. Tarvittaessa voimme maksaa kotiutuksesi eri tavalla kuin minkä olet määrittänyt (esim. sähköinen lompakko kortin sijaan) oman harkintamme mukaan.
11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksymisestä. Todellinen maksun ajoitus riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistustilanteestasi.
11.7. No-deposit-bonusten voitot ovat seuraavien rajojen mukaisia (tai vastaava valuutta pyyntöhetkellä Coinbase Converterin kautta):
- 50 euroa tai 50 dollaria
- 75 Kanadan dollaria, 75 Australian dollaria, 75 Uuden-Seelannin dollaria
- 500 Norjan kruunua
- 1 000 Etelä-Afrikan randia
- 5 000 Intian rupiaa
11.8. Kotiutusrajat
Päivittäin: 2 000 euroa, 2 000 dollaria, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (tai vastaava).
Viikoittain (jatkuva 7 päivää): 5 000 euroa, 5 000 dollaria, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (tai vastaava). Nollautuu joka 7. päivä ensimmäisestä kotiutuksesta kalenterikuukaudessa ja kunkin kuukauden 1. päivänä.
Kuukausittain: 20 000 euroa, 20 000 dollaria, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (tai vastaava). Nollautuu kunkin kuukauden 1. päivänä.
Progressiivisen jättipotin voitot maksetaan kokonaisuudessaan eivätkä ne lasketa näihin rajoihin.
Kryptovaluuttarajat määräytyvät pyyntöhetken vaihtokurssin mukaan (Coinbase Converter).
11.9. Jos olet tallettanut luotto-/pankkikortilla ja pyydetty kotiutus ei ylitä kokonaistalletustasi, saatamme palauttaa nämä varat suoraan kortillesi. Kaikki ylijäämä nettotalletuksesi yläpuolella maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä (sähköinen lompakko, pankkisiirto jne.).
11.10. Sisäinen käyttövaluuttamme on EUR. Jos käytät muuta valuuttaa, veloitettava tai hyvitettävä summa voi poiketa hieman pankkisi ja käsittelyjärjestelmämme valuuttakurssimuutosten vuoksi. USD-pankkisiirtoja ei ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.
11.11. Jos kotiutat pankkisiirrolla, välittäjäpankit voivat periä lisämaksuja (tyypillisesti enintään 16 euroa). Nämä maksut ovat hallinnassamme ulkopuolella.
11.12. Kasino ei ole rahoituslaitos.Tilisi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai vaihdantapalveluita (esim. fiat-kryptovaluutta -muunnoksia).
11.13. Olet vastuussa kaikista pankeille tai maksupalveluntarjoajillesi nostoprosessin aikana soveltamista maksuista.
11.14. Jos haluat tiedustella mahdollisuutta hyvitykseen, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].
12. KÄYTTÄMÄTTÖMÄT PELITILIT
12.1. Tili katsotaan “ passiiviseksi”, jos kirjautumista tai pelaamista ei ole tapahtunut 12 peräkkäisen kuukauden aikana. Kun tilisi muuttuu passiiviseksi, varaamme oikeuden periä kuukausittaisen passiivisuusmaksun, joka on 20 euroa (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa), vähennettynä tilisi jäljellä olevasta saldosta. Jos saldosi on alle 20 euroa, vähennämme koko saldon.
12.2. Aloitamme passiivisuusmaksun perimisen sen kuukauden alussa, joka seuraa päivää, jolloin tilisi luokiteltiin passiiviseksi, ja jokaisen sitä seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo saavuttaa nollan tai aktivoit tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja lyömällä vetoa.
13. VANHENEMISJAKSO
Hyväksyt, että kaikki tästä käyttöehdoista tai Casinon tarjoamista palveluista johtuvat vaateet tai toimenpideperusteet on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin vaade tai toimenpideperuste syntyi. Tämän ajanjakson jälkeen esitetyt vaateet katsotaan menetetyiksi ja pysyvästi estetyiksi.
14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ
14.1. Laillista tapahtumaa koskevat hyvityspyynnöt on jätettävä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa siitä, kun ensimmäisen kerran havaitsit luvattoman käytön.
14.2. Jos rahoitit tilisi luottokortilla, varaamme oikeuden käsitellä nostopyyntösi (enintään talletettu netto summa) hyvityksenä samaan luottokorttiin. Kaikki talletetun summan ylittävät osuudet maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.
14.3. Ennen palautettavan summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen hyvityksen myöntämistä.
14.4. Jos maksupalveluntarjoajamme tai Wild Fortune pitää luottokorttitalletuksia tai nostoja korkean riskin talletuksina (turvallisuus- tai laillisista syistä), hyvitämme kaikki asiaankuuluvat tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja raportoimme tapauksesta asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.
14.5. Olet vastuussa kaikista hyvitysprosessin aikana aiheutuneista kuluista.
14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuutta. Luettelo vaadituista asiakirjoista hyvityksen käsittelyä varten (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää)
- Valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi.
- Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu-/takapuoli, verkkolompakkokuva).
- Valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.
Voimme myös pyytää puhelua (tilillesi rekisteröityyn numeroon) osana KYC-menettelyämme.
Nostoja ja hyvityksiä ei käsitellä ennen kuin tilisi on täysin vahvistettu. Jos emme pysty ottamaan sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 2 viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC:n epäonnistumisen vuoksi. Kaikki hyvitysmaksut käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksymisestä.
15. VALITUKSET
15.1. Käsittely ja eskalaatio
Valituksesi käsittelee aluksi tukitiimimme. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaasi välittömästi, se eskaloidaan Casinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisen ajan ajan ajan tasalla valituksesi tilasta.
15.2. Vain tilinomistaja
Hyväksymme vain tilinomistajan tekemät valitukset. Et voi siirtää tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muun kuin alkuperäisen tilinomistajan tekemät valitukset hylätään.
15.3. Palvelinlokien auktoriteetti
Kaikissa pelituloksiin liittyvissä kiistoissa Casinon palvelinlokit ja -tiedot ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytössäsi näkyvä ja palvelimemme tiedot eroavat, palvelimen tieto ratkaisee. Hyväksyt, että nämä tiedot ovat lopullinen auktoriteetti kaikissa pelattavuutta tai tuloksia koskevissa kiistoissa.
15.4. Viestintä
Otamme sinuun yhteyttä kiistaasi liittyen tililläsi antamiesi yhteystietojen avulla.
15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)
Jos olet tyytymätön sisäisen valitusprosessimme lopputulokseen, voit eskaloida asian riippumattomalle ADR-elimelle. Teemme yhteistyötä EGISin (https://egis. io/) kanssa, joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntöjen mukaisesti. Voit tehdä rikosan EGISille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
16. SIIRTÄMISKIELTO
Et saa siirtää, pantata tai luovuttaa mitään oikeuksia tai vaateita, jotka johtuvat tästä käyttöehdoista tai peleihin osallistumisesta ilman Wild Fortunen nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä siirtämiskielto kieltää seuraavien siirron, rasitteen, panttauksen tai lahjoittamisen:
Pelitilit;
Saldot, talletukset tai voitot;
Vedonlyöntioikeudet tai pelitulokset;
Kaikki oheisoikeudet, olivatpa ne oikeudellisia, kaupallisia tai muita.
Kaikki yritykset siirtää tai vakuutena käyttää näitä oikeuksia tämän lausekkeen vastaisesti ovat mitättömiä.
17. VÄLIMIESMENETTELY
Kaikki sinun ja Casinon väliset kiistat, jotka syntyvät tästä käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai mistään niihin liittyvistä toiminnoista, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyllä Costa Ricassa. Hyväksymällä tämän käyttöehdon luovut oikeudesta nostaa kanne missä tahansa tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.
18. KYC JA TILIN VAHVISTUS
18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa annat Wild Fortunelle luvan suorittaa henkilöllisyys- ja yhteystarkistuksia harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti varmistaaksesi kelpoisuutesi ja noudattamisesi (“ Vahvistus” ).
18.2. Vain tilinomistajat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:
a) Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka todistaa, että olet 18-vuotias (tai vanhempi laillinen ikä lainkäyttöalueellasi).
b) Tunnistusasiakirjat:
- Kopio valtion myöntämästä henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti,
kansallinen henkilökortti).
- Kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (jos pyydetty).
- Todistus nykyisestä osoitteesta (lasku, tiliote).
c) Täydellinen laillinen nimesi.
d) Täydellinen asuinosoitteesi.
e) Voimassa oleva sähköpostiosoite.
Voimme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. todistus maksutavasta) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voidaan keskeyttää, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.
18.3 Jos havaitsemme, että olit alaikäinen käyttäessäsi pelipalveluitamme tai jos annoit vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröinnin yhteydessä, me:
- Suljemme tilisi välittömästi;
- Mitätöimme kaikki tapahtumat ja vedot, jotka on tehty alaikäisenä oloaikana;
- Hyvitämme kaikki todelliset talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
- Takavarikoimme kaikki alaikäisenä ansaitut voitot;
- Vaadimme sinua korvaamaan Casinolle kaikki nostetut varat;
- Otamme muita toimenpiteitä oman harkintamme mukaan, mukaan lukien oikeudelliset toimenpiteet, jos se katsotaan tarpeelliseksi.
18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, nimien/osoitteiden ristiriita), voimme keskeyttää tai sulkea tilisi, ja kaikki tililläsi olevat varat menetetään.
