VILKÅR OG BETINGELSER

I effekt fra: 04.11.2021

Sist oppdatert: 04.02.2022

1. GENERELT

Før du benytter nettstedet bes du om å lese disse vilkårene og betingelsene nøye.Ved å registrere en spillerkonto på nettsiden godtar og bekrefter du samtykket ditt med vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.wildfortune.io («Casino», «Nettstedet», «Selskapet», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/176/0095).

Det er spillerens eget ansvar å forhøre seg om eksisterende lover og forskrifter om pengespill på nett i den gjeldende jurisdiksjonen.

2. ENDRINGER TIL VILKÅR OG BETINGELSER

Casinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når slike behov oppstår.Vi gjør vårt beste for å varsle spillerne vår om betydelige endringer via e-post. Vi anbefaler derimot alle spillere å besøke denne siden jevnlig for å se etter mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Casinoet godtar spillere fra de land og geografiske regioner der pengespill på nett er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke de eksisterende lovene og forskriftene om pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen før man spiller på nettstedet.

Casinoet godtar kun voksne spillere (minimumsalder er 18 år) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen spilleren er bosatt i som lovlig for pengespill på nett. Det er spillerens eget ansvar å forhøre seg om de aktuelle lovene og forskriftene til den aktuelle jurisdiksjonen vedrørende aldersbegrensninger for pengespill på nett.

Det er helt og holdent ditt ansvar å forhøre og forsikre deg om at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte midler og spill med ekte penger er underlagt lovene i landet ditt, og det er ditt eget ansvar å forholde deg til dine lokale forskrifter.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de spillerne som ikke etterkommer dette kravet.

Ingen bonuser er tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i enhver form for kampanje, mottak av VIP-belønninger, samt innveksling av lojalitetspoeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier (“Begrensede land”) tillates ikke å foreta innskudd og spille med ekte penger: USA, Storbritannia, Spania, Portugal, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Georgia, Ny-Caledonia), Nederland, Israel, Litauen, Nederlandsk Vest-India, Curacao, Moldova, Ukraina, Russland, Gibraltar, Jersey, Hellas, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Den sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Syria, Caymanøyene, Somalia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, Tsjekkisk Republikk, Serbia, Kypros, Syria, Nord-Korea, Iran, Cuba, Ungarn, Estland, Japan, Brasil, Kroatia, Island, Indonesia, Polen, Romania, Moldova, Latvia. 

Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spillerne bryter retningslinjene for begrensede land.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst vær klar over at noen spill kan være utilgjengelige i noen jurisdiksjoner, som påkrevd av vilkårene fra spilleverandørene som kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN for å omgå utviklerens blokkering er strengt forbudt, og kan føre til at gevinster konfiskeres.

1. Absolutt begrensning
NetEnt tillater ikke at NetEnt-spill blir levert til enheter som driver under noen av følgende jurisdiksjoner (uavhengig av hvorvidt NetEnt-spill blir levert av enheter i den aktuelle jurisdiksjonen) uten nødvendig lisens.
Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

2. Svartelistede land
Ingen NetEnt-spill kan tilbys i følgende land:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede land for merkevarespill
Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere begrensninger, i tillegg til de svartelistede landene som angitt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Planet of the Apes tilbys i følgende land:
Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Vikings tilbys i følgende land:
Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Narcos tilbys i følgende land:
Indonesia, South Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Street Fighter tilbys i følgende land:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Fashion TV tilbys i følgende land:
Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) er kun tilgjengelig i følgende land:
Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.

Spillere fra Canada kan ikke delta i spill fra NYX.

5. AKSEPTERTE VALUTAER

Nettstedet tillater spill i følgende valutaer: EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, PLN, MXN, BRL, VND, INR, ZAR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er selv ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder for gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du er bosatt.

7. SPILLREGLER

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du vet og forstår reglene på spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingen for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår ved din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettilkobling, eller andre tekniske feil som hindrer tilgangen til nettstedet eller forhindrer spillere fra uavbrutt spilling.

I det usannsynlige tilfellet at et spill bekreftes eller en betaling er utført av oss ved feil, forbeholder selskapet seg retten til å avbryte alle spill som inneholder en slik feil, eller til å korrigere feilen ved å rette alle spillene med de korrekte vilkårene som skulle ha vært tilgjengelig på det tidspunktet spillet ble satt i fravær av feilen.

Hvis vi feilaktig krediterer spillerkontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen, menneskelig feil eller noe annet, forblir beløpet vår eiendom og trekkes fra spillerkontoen din. Hvis du har foretatt uttak av midler som ikke tilhører deg, før vi blir oppmerksomme på feilen, utgjør det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) en gjeld som du skylder oss. I tilfelle feilkreditering er du forpliktet til å varsle oss øyeblikkelig via e-post.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenestetilbydere:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til formålet sitt;
• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er uten feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene er tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke holdes ansvarlig for tap, kostnader eller utgifter, enten direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med bruken din av nettstedet eller deltakelsen din i spillene.

Du godtar herved å holde skadesløst casinoet, dets direktører, partnere og tjenestetilbydere for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser uansett årsak som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du samtykker i at casinoet er den endelige beslutningstakeren om hvorvidt du har brutt casinoets vilkår og betingelser på et vis som fører til at du suspenderes eller permanent utestenges fra deltakelse i nettsiden.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller tillates kun å opprette én (1) personlig konto.

Oppretting av flere spillerkontoer av én enkelt spiller kan, etter casinoets eget skjønn, føre til at alle slike kontoer avsluttes og at alle utbetalinger til spilleren kanselleres. Spilleren skal ikke gi tilgang til spillerkontoen sin eller tillate bruk av nettstedet fra tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Eventuelle utbetalinger, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd i løpet av tiden duplikatkontoen var aktiv, kan hentes tilbake av oss, og spillere forplikter seg til å returnere alle slike midler som er tatt ut av duplikatkontoen til oss ved forespørsel.

Nettstedet kan kun benyttes for personlige formål og skal ikke brukes for noen form for kommersiell profitt.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde detaljene dine oppdaterte.

Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret du har oppgitt på spillerkontoen din, som etter vårt eget skjønn kan være nødvendig som en del av KYC-prosedyren. Uttak kan avslås frem til kontoen er fullt verifisert. Vi foretar en rimelig innsats for å kontakte deg angående uttaket av midlene dine, men hvis vi ikke får kontakt med deg (via e-post eller telefon) på to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, låses kontoen din ettersom du ikke har bestått KYC-prosedyren.

Ved å be om kontostenging godtar du følgende vilkår og betingelser, som trer i kraft fra det øyeblikket du mottar en bekreftelses-e-post. Denne e-posten sendes kun til e-postadressen som ble brukt til å registrere kontoen din. Enhver form for forespørsel om kontoavslutning skal sendes til [email protected]. Sørg for at e-postforespørselen inneholder årsaken til kontostengingen. Forespørsler gjort via vår chat-funksjon vil ikke bli iverksatt. En kundestøtteagent vil imidlertid henvise deg til vår e-posttjeneste for kundestøtte.

10. ANTI-SVINDEL-POLICY

Selskapet har en streng anti-svindel-policy og benytter ulike verktøy og teknikker for å forhindre svindel. Hvis spilleren mistenkes for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier med formål om å oppnå urettferdige gevinster
• uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• chargeback-transaksjoner med et kredittkort eller avvisning av utførte betalinger
• oppretting av to eller flere kontoer
• lav risiko roulette er spill der spilleren legger en tilsvarende innsats på både svart/rød eller par-/oddetall, og dekker 25 eller mer av de 37 tallene på bordet. (Å plassere innsatser på svart/rød dekker bare 36 av 37 mulige tall).
• andre former for juks

eller går konkurs i sitt bostedsland, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte slike spillerkontoer og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn, og spilleren blir ikke varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten, og kan være forpliktet, til å informere gjeldende regulatoriske organer om de uredelige handlingene utført av spilleren.

Jos tililtä tehdään takaisinperintää, kasino pidättää oikeuden:

• veloittaa pelaajalta hänen käytettävissä olevaa saldoaan vastaavan summan kompensoidakseen vahinkoja ja kuluja, jotka ovat seuranneet takaisinperinnästä;
• vaatia pelaajaa maksamaan lisävahinkoja ja taloudellisia tappioita ottamalla heihin yhteyttä yhdellä rekisteröitymisprosessin aikana toimiteuista tavoista (esim. puhelin, sähköposti, jne.);
• sulkea pelaajan henkilökohtainen pelitili ja/tai mitätöidä kaikki tällaisen teon tai teon yrityksen tuloksena saadut voitot.

Casinoet har en nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å oppnå en fordel fra velkomstbonuser eller andre kampanjer godtar at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av grunner som:

• bruk av stjålne kredittkort;
• chargeback;
• oppretting av mer enn én konto for å dra fordel av casinokampanjer;
• oppgitt ugyldige registreringsopplysninger;
• Innsendelse av forfalskede dokumenter;
• andre handlinger som kan skade casinoet.

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og tilbakebetale kontosaldoen din, med forbehold om fradrag av relevante uttakskostnader, etter casinoets eget skjønn og uten plikt til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens kontoer krever casinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalingssystemer, husholdningsregning og lignende) i det latinske eller kyrilliske alfabetet. I tilfelle spilleren ikke har mulighet til å oppgi dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser hans/hennes dokumenter.

Casinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger hvis det foreligger mistanke eller bevis om manipulering av casinosystemet. Kriminelle siktelser vil rettes mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller har forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill og begivenheter som tilbys på nettstedet.

Dersom du blir klar over mulige feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre godtar du å rapportere enhver feil eller mangel til casinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller mangelen, inkludert enhver kostnad som har oppstått i forbindelsene med den respektive feilen/mangelen og den mislykkede varslingen.

Alle innskudd må omsettes 3 ganger (spillere må satse innskuddsbeløpet tre ganger) før uttak av midler tilknyttet dette innskuddet blir tilgjengelig. Om flere innskudd ble utført uten spillaktivitet, må spilleren omsette totalbeløpet av disse innskuddene før uttak kan utføres. Hvis ikke vil casinoet ha rett til å belaste et gebyr for behandlingen av inskudd og uttak, noe som utføres etter casinoets eget skjønn.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som det. Kontoen din er ikke rentebærende og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert veksling av fiat-krypto) tilbys på noe tidspunkt.

11. INNSKUDD

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Det inkluderer kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vennligst merk at alle betalinger gjort med Paysafe blir prosessert via Hollycorn N.V.

Vennligst kontakt kundestøtte på [email protected] for å forhøre deg om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for hjemlandet ditt.

Selskapet aksepterer ikke tredjeparts betalinger. Du må kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi oppdager at du har brutt denne betingelsen under sikkerhetssjekken, konfiskeres gevinstene dine og det opprinnelige innskuddet refunderes til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlige for de tapte midlene fra tredjeparts kontoer.

Vennligst vær oppmerksom på at minstebeløpet for innskudd er 150 kr eller tilsvarende. Maksbeløpet for innskudd avhenger av innskuddsmetoden du bestemmer deg for å bruke, og vises når du velger betalingsmetoden.

Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaers natur, gjelder ikke innskuddsgrensene for innskudd utført via betalingssystemet CoinsPaid. Hvis du vil begrense spillingen din i casinoet, bes du om å vennligst benytte et annet tilgjengelig alternativ.

12. REGLER FOR UTTAK

Minstebeløpet for uttak er 200 kr eller tilsvarende. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du benytter. Hvis det forespurte beløpet overgår grensen for et bestemt betalingssystem, utbetales beløpet i avdrag.

Maksimalt uttaksbeløp er 3 500 EUR / 5 000 AUD, CAD, NZD for spillere som har gjort tre eller færre innskudd, uavhengig av bruken av velkomstbonusen.

Uttak behandles så snart som mulig, men vennligst merk at noen e-lommebøker tar opptil tre (3) dager å behandle uttaksforespørselen.

Casinoet forbeholder seg retten til å undersøke identiteten din før uttak behandles, og til å holde igjen refusjoner eller uttak i den tiden det tar for å undersøke identiteten din. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket bli nektet og spillerkontoen bli avsluttet, noe du informeres om via e-post. Rapportering fra casinoet til gjeldende regulatoriske organer om handlingene utført av spillere kan være påkrevd.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et firmakort og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vennligst merk at selv for støttede land kan ikke casinoet garantere vellykkede betalingsbehandlinger for kredittkort, ettersom de utstedende bankene kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter deres eget skjønn.

Nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette, i tilfelle du handler i andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonverteringer på bankens og/eller casinoets betalingssystems side.

Alle utbetalinger via bankoverføring behandles i prinsipp innen tre (3) virkedager. vennligst merk at du ikke kan be om en bankoverføring for utbetalinger i USD.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer ved unntakstilfeller kan bli pålagt ekstra gebyrer fra formidlingsbanker. Disse gebyrene forblir utenfor casinoets påvirkning og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende 160 kr.

Det er en grense på 2 samtidige uttaksforespørsler på kontoen.

Forespørsler om å ta ut midler behandles av finansavdelingen etter at siste uttaksforespørsel ble utbetalt, forutsatt at alle andre betingelser er oppfylt og sjekker er fullført, som beskrevet i vilkårene.

De maksimale uttaksgrensene per transaksjon / i 24 timer / uke / måned bestemmes som følger:
per transaksjon: €1000 eller tilsvarende i annen valuta,
innen 24 timer: €1000 eller tilsvarende i annen valuta,
per uke: €5000 eller tilsvarende i annen valuta,
per måned: €15 000 eller tilsvarende i annen valuta.
med mindre annet er spesifisert i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje.

For spillere bosatt i Finland er maksuttaksgrenser satt til €500 per dag, €2,500 per uke og €5,000 per måned.

Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis noen, etter kasinoets eget skjønn.

I tilfeller hvor beløpet på uttaksforespørselen (-ene) inkludert gjeldende kontosaldo og livstidsuttak er minst 10 ganger større enn den totale summen av innskuddene dine, kan du bli begrenset for uttak til 5000 EUR (eller tilsvarende i din valuta) per måned.

Alle progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet.

Igjen ber vi deg være oppmerksom på at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din er ikke rentebærende og ingen veksling eller vekslingstjenester tilbys på noe som helst tidspunkt.

13. TILBAKEBETALINGER

En tilbakebetaling vurderes kun hvis den blir forespurt innen de første tjuefire (24) timene fra den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det innskutte beløpet som refusjon på de kjøpene du har utført. Hvis uttakene dine overskrider det totale innskuddsbeløpet, utbetales ethvert overskridende beløp via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

Før en tilbakebetaling behandles, trekkes alle bonuser og gevinster fra saldoen din, før refusjonsbeløpet beregnes.

I tilfelle kjøp med kredittkort anses å medføre en uakseptabel risiko for sikkerhetsmessige eller juridiske grunner, enten av betalingsprosessorene våre eller av casinoet, igangsettes refusjon av alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og alle relevante myndigheter og parter varsles. 

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosessen er spillerens ansvar.

14. SOVENDE KONTOER

Dersom det ikke er noen innloggingsaktivitet på kontoen din i en sammenhengende periode på seks (6) måneder, vil kontoen bli ansett som inaktiv (dormant). I slike tilfeller forbeholder Casinoet seg retten til å fjerne gjenværende saldo i henhold til sin inaktivitets­policy.

15. UTLØPSPERIODE

Du godtar at ethvert krav og/eller handlingsårsak som oppstår som følge av eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av casinoet, må fremmes innen ett (1) år etter et slikt krav eller handlingsårsak oppstod.

16. KLAGER

Du står fritt til å kontakte kundestøtte i henhold til instruksjonene angitt på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående tjenestene våre.

Klager håndteres av kundestøtte og eskaleres innad i organisasjonen hos casinoet hvis kundestøttemedarbeiderne ikke løste saken øyeblikkelig. Du skal informeres om klagens status til et rimelig nivå.

Casino kan kun erkjenne en klage som er opprettet av kontoinnehaveren. Det er forbudt, og du kan derfor ikke, tildele, overføre, gi vekk eller selge klagen din til en tredjepart.
Casinoet vil avvise klagen dersom saken blir overlatt til en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren. 

Ved eventuelle tvister, godtar du at serverloggene og -rapportene skal fungere som den endelige autoriteten i å avgjøre kravet. Du samtykker til at det i det usannsynlige tilfelle av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og på spillserveren, er det resultatet på spillserveren som gjelder, og du erkjenner og samtykker at loggene våre er den endelige autoriteten i å avgjøre vilkårene og betingelsene av deltakelsen din for den relevante nettspillaktiviteten og resultatet av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg i forbindelse med en slik tvist, benytter vi kontaktopplysningene oppgitt på spillerkontoen.

17. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel på noen måte av krav, som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruker av nettstedet eller deltakelsen i spillene, mot casinoet uten casinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbar klausul av artikkel 83, 2. paragraf av 3. bok av sivilkoden, og inkluderer overføringen av verdier av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap  av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, enten juridisk, kommersielt eller på annet vis. Forbudet mot slike overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, hypotekering og/eller å gi, i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, naturlig eller juridisk person, enhet på noen som helst måte, vis eller form.

18. VOLDGIFT

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres etterfølgere i tittel under generell eller spesifikk tittel som følge av disse vilkårene og betingelsene, eller som et resultat av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal utelukkende avgjøres av voldgift på Kypros og i henhold til tvistemålsreglene på Kypros.